PROCEDURE DE RETOURS

Délais de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner le/les produit(s) reçu(s).

Expédition de votre colis de retour :
Pour faire une demande de retour, il convient de vous connecter à votre espace client et de cliquer sur « Mes retours » afin de déclarer votre retour. Vous y trouverez le bon de retour à imprimer, à compléter et à joindre à votre colis de retour.

Vous devez nous envoyer le/les produit(s) dans les 14 jours en joignant à votre colis :
– le bon de retour en précisant votre numéro de commande,
– le bordereau de livraison qui se trouvait dans le colis que nous vous avons envoyé.

Conditions d’acception du retour :
Le ou les produit(s) doivent être retournés dans leur(s) emballage(s) d’origine en parfait état.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté ou sali, ne sera pas repris.

Remboursement :
Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé du retour du produit. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération du produit par la FFT ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement s’effectue sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Il n’est pas possible de rembourser par virement sur une autre carte bancaire.
Le délai de virement sur votre compte peut varier en fonction des banques. Les retours n’ayant pas été effectués en téléchargeant un bon de retour depuis la rubrique « Retours » dans votre espace client (lorsque vous êtes connectés sur la boutique), feront l’objet d’un traitement et d’un remboursement plus long.

Echanges :
Il n’est pas possible d’échanger un produit commandé en ligne.
Nous vous invitons à nous renvoyer le produit commandé et à effectuer une nouvelle commande.